Tes accès à nos services, tes préférences, et ton plan d’abonnement restent inchangés.
Pour les abonnements payants, tels que Snowball+ et Snowball Max, nous gérons leurs paiements et facturation avec l’outils Stripe. C’était déjà le cas avant la migration, et c’est toujours le cas aujourd’hui.
Certains membres vont voir leur facturation et/ou le prix de leurs abonnements évoluer :
Pour les membres qui nous ont soutenus à nos débuts et qui paient un abonnement plus cher que le tarif proposé à l’époque : Dans le cadre de cette migration, nous allons unifier les abonnements et tu paieras désormais le prix “normal” de Snowball (donc moins cher 🤑).
Pour les membres ayant un abonnement en devise étrangère : Nous unifions tous les abonnements en euros. Tu seras notifié pour mettre à jour tes informations de paiement. Tu auras l'option de continuer à payer en devise étrangère (mais avec des frais Stripe supplémentaires).
Pour les membres qui se sont abonnés via des cartes cadeaux ou des prix de groupes : Pour l'instant, ces services n'existeront pas sur le nouveau site. Rien ne change pour les abonnements en cours. Nous te contacterons individuellement par mail pour tout t'expliquer.
Pour les membres Snowball Max : Nous allons simplifier la facturation, mais le prix restera le même. Nous te préviendrons par mail en amont, et on t'explique tout ci-dessous. ⬇️
Pour la gestion des abonnements Snowball Max, il y existe 3 cas de figure différents:
Cas 1 - Tu étais déjà abonné·e Snowball+ avant de souscrire à Snowball Max
Actuellement ton relevé bancaire ressemble à ça :
Un prélèvement Snowball Max à -50 %
Un prélèvement Snowball+ au tarif habituel
Après la migration :
Lors de ta prochaine échéance de paiement, ton abonnement Snowball Max passera automatiquement au tarif habituel de l’offre (40 € tous les mois / 60 € tous les 3 mois / 100 € tous les 6 mois).
À la même date, ton abonnement Snowball+ prendra fin, et tu seras remboursé(e) pour le temps non utilisé.
Pas d’inquiétude : tu conserveras l’accès aux newsletters Snowball+ incluses dans l’offre Snowball Max.
Cas 2 - Tu es client(e) Snowball Max et as souscrit à Snowball+ avec un code coupon
Actuellement ton relevé bancaire ressemble à ça :
Un prélèvement Snowball Max au tarif habituel
Aucun prélèvement pour Snowball+ grâce au code coupon 100 % gratuit
Après la migration :
Aucun changement pour ton abonnement Max : il reste actif jusqu’à ce que tu décides d’annuler.
Ton abonnement Snowball+ sera annulé, mais tu auras toujours accès à ses contenus via Snowball Max.
Cas 3 - Tu es perdu(e)s et ne sais plus où tu en es dans tes abonnements
Pas de souci ! Dans tous les cas, tu conserves tes accès à Snowball Max et Snowball+ au même tarif.
👉 Remarque : Si tu n’as actuellement qu’un abonnement Snowball+ gratuit avec un code coupon, celui-ci sera annulé. Pour continuer à lire nos contenus thématiques, il faudra te réinscrire ici.
Si tu souhaites gérer tes plans d’abonnement, mettre à jour tes données de paiement, télécharger tes factures ou annuler ton abonnement en cours, c’est par ici.
Et s'il y a le moindre souci, tu peux toujours passer par le chat pour nous en parler directement.